Dr. Robert Cialdini is psycholoog, professor en auteur. Onder growth marketeers is hij beroemd vanwege zijn 7 beïnvloedingsprincipes. Dit zijn methodes om de gebruiker te verleiden. De eenvoud van deze technieken maakt het erg interessant om ze te verwerken in je marketing uitingen om het gewenste gedrag te bereiken. Dit kan zijn in advertenties, e-mails en elke andere vorm van copy’s in je communicatie.

Wederkerigheid

Dit gaat over het principe dat je iets weggeeft en daar (in)direct iets kleins voor terug vraagt. Zo kun je bijvoorbeeld een whitepaper of cursus weggeven en daarvoor een e-mailadres terug vragen. Dit is goed ter bevordering van micro conversies (lead generatie). Bedenk daarom iets wat je kunt weggeven. In een restaurant wordt dit principe toegepast door pepermuntjes ‘cadeau’ te geven als je de rekening krijgt. Ter compensatie wordt een hogere fooi verwacht. In Cialdini zijn boek ‘Influence, the psychology of persuasion’ omschrijft hij dat bij een experiment de fooi met 3% stijgt bij het weggeven van 1 pepermuntje en met 14% bij 2 pepermuntjes. De hoogste fooi werd ontvangen bij de volgende truc. Er werd eerst 1 pepermuntje gegeven. Vervolgens liep de serveerster weg om weer terug te komen met een extra pepermuntje. Ook kregen ze het compliment dat ze aardige gasten waren. Het resultaat was een stijging van 23%. Heb jij al iets in gedachte dat je kan weggeven aan je klanten? Misschien een persoonlijk handgeschreven kaartje erbij om hetzelfde effect te bereiken